سياسة الاستبدال والاسترجاع

حق مضمون:
سياسة الاستبدال والاسترجاع متاحة لجميع المنتجات المعروضة على متجرنا، وفقًا للشروط والأحكام المذكورة أدناه.

شروط الاستبدال والاسترجاع

1. حالة المنتج:

   • يمكن استبدال أو استرجاع المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

2. مدة الإرجاع والاستبدال:

   • الاسترجاع متاح خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

   • الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

3. إجراءات الطلب:

   • يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

   • يُطلب تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.

شروط خاصة:

• المنتجات التالفة أو المعيبة:

  • يتم استبدال المنتج أو استرجاعه إذا كان فاسدًا، به عيب، أو لا يعمل كما هو موضح في الموقع.

• عدم تطابق المنتج مع الوصف:

  • إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج، يتم استرجاع المبلغ للعميل بالكامل.

• حالات الاسترجاع غير المبرر:

  • إذا كان العميل لا يرغب في المنتج بدون وجود عيب أو مشكلة، يتم خصم:

    • نسبة 30% من قيمة المنتج.

    • أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا (الأعلى بينهما).

ملاحظات إضافية:

• لسنا مسؤولين عن أي استخدام غير متوقع للمنتجات إذا لم يكن موضحًا في وصف المنتج على موقعنا.

• نوصي بالاحتفاظ بفاتورة الشراء وأي مستندات متعلقة لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

لمزيد من التفاصيل، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا. نحن هنا لخدمتكم! 😊