الأسئلة المتكررة

الأسئلة الشائعة حول الطلبات والشحن

1. متى يصلني الطلب؟

• يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل.

• مدة التوصيل:

  • إذا تم التوصيل عبر مسؤولي الشحن في المدن الكبرى: من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

  • إذا تم التوصيل عبر خدمة أمانة إكسبريس: من 3 إلى 7 أيام.

2. هل يوجد توصيل خارج البلد؟

• حالياً، التوصيل متاح فقط داخل البلد وفي المدن المحددة المدرجة في صفحة التوصيل.

• للتوصيل الدولي:

  • يمكن طلب التوصيل خارج البلد عبر فريق المتجر من خلال واتساب.

  • يتم تحديد وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي عبر وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر.

3. ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب مصنعي؟

• يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال.

• إذا تم الاتفاق على إعادة المنتج بسبب عيب مصنعي:

  • يتحمل العميل قيمة الشحن لإعادة المنتج للشركة.

  • إعادة الشحن للعميل تكون على نفقة المتجر.

  • تكلفة المنتج المسترجع يتم تعويضها بالكامل وفقاً لسياسة الاسترجاع.

4. هل يمكنني طلب كميات كبيرة؟ وهل هناك خصومات؟

• نعم، يوفر المتجر خصومات على الكميات الكبيرة لبعض المنتجات.

• نسبة الخصم:

  • تصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات حسب الطلب.

• كيفية الطلب:

  • تواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن التفاصيل وتأكيد الكميات والخصومات المتاحة.

لأي استفسارات إضافية، نحن دائماً جاهزون لمساعدتكم! 😊